隐私政策
我们，lomi.africa S.A.R.L.（我们、我们的或lomi.），是一个支付系统运营商。我们优先考虑您的隐私和对您数据的保护，并致力于保护所有收集的个人和非个人数据。我们向客户提供支付和清算服务（服务）。在提供我们的服务时，我们处理有关我们客户、其授权代表和客户的个人信息（个人数据）。此处理受科特迪瓦适用的数据保护法律法规管辖。
在某些情况下，我们与附属机构和第三方供应商合作提供我们的服务（例如，银行、卡获取合作伙伴、支付中心、电信公司和电子货币发行机构，统称为支付渠道合作伙伴）。每当存在此类合作时，我们与这些附属机构和支付渠道合作伙伴执行适当协议，规定他们与提供服务相关的处理范围，以及他们对lomi.处理的个人数据的义务。
概述和适用性
我们收集的个人数据取决于如何使用我们的服务。每当我们收集可能用于亲自识别您的数据时，我们会明确要求您提供并获得您的授权来使用它。此政策确保您完全了解并同意收集您的个人数据。当我们的系统需要明确确认您的权限以继续进行时，会发生此类信息请求。
我们可能会直接从数据主体接收个人数据，例如当他们创建仪表板账户、通过电子邮件请求有关我们服务的相关信息，或通过我们的官方社交媒体平台。其他时候，我们通过记录与我们的服务的互动来获取个人数据，使用cookie和网络信标等技术。为某些服务，我们还从我们的支付渠道合作伙伴接收个人数据。
我们收集的个人数据
您始终可以选择授予或拒绝我们处理您的信息的权限。对于我们服务核心功能不重要的数据，例如用于营销目的的cookie，您可以选择不给予同意，而不会影响您对我们服务的访问。但是，如果您不提供我们服务所需的必要信息（例如，必要的cookie、电子邮件地址），我们将无法授予您访问依赖于这些信息的lomi的所有功能的权限。当您被要求提供信息或同意使用时，是否需要此类信息将清楚地指示。接受此隐私政策并向我们提供您的个人信息，即表示您同意我们按照本政策中所述处理您的信息。
我们将个人数据称为任何识别，或可能合理用于识别数据主体作为个人的数据。我们以不同方式收集个人数据。例如，我们在企业注册账户时收集个人数据，或当客户通过我们的服务进行支付或进行交易时。我们还可以从我们的客户提交给我们的身份证件中收集个人数据，当我们在为客户建立业务关系之前进行客户尽职调查（KYC）和客户尽职调查（CDD）验证时。
我们还从其他来源接收个人数据，例如我们的合作伙伴、金融服务提供商、身份验证服务和公开可用的来源。为清楚起见，个人数据不包括已聚合或匿名化的数据，以至于不再能够合理地与特定人员相关联。我们可能收集的个人数据包括：
数据主体的全名以及联系方式，如物理地址、电话号码和电子邮件地址、金融和交易信息包括信用卡或借记卡号码和银行账户信息，以及出生日期和地点以及政府颁发的标识符，如税务识别号、国家识别号和护照数据，我们收集和处理这些信息是为了满足我们在反洗钱和反恐怖融资法规下的义务，并履行我们与支付渠道合作伙伴的合同承诺。
在使用我们的任何服务时，我们还收集和汇总其他个人数据，来自各种来源。其中个人数据的来源包括我们的技术，这些技术记录我们网站支持的服务的使用，实现我们服务的网站，以及服务的一般使用。
我们可能收集的其他个人数据包括浏览器和设备数据，如IP地址、设备类型、操作系统和浏览器类型、屏幕分辨率、设备制造商和型号、语言、插件以及正在使用的lomi版本、交易数据包括购买、金额、日期和支付方式，以及cookie和技术跟踪数据覆盖在服务上花费的时间、访问的页面、语言偏好和其他匿名流量数据。
我们如何使用个人数据
收集和处理您信息的目的
我们出于以下目的使用您的个人可识别信息：
- 访问我们的服务： 为您提供对lomi的完整访问。
- 支付处理： 处理您的服务支付。
- 信息更新： 通知您有关lomi的重要信息，以及您选择接收的任何其他信息。
- 客户支持和通信： 联系您有关您的订单状态、解决问题、响应支持请求，或出于其他选择加入的原因。
- 数据分析： 分析匿名使用数据以改进我们的平台和服务。
- 验证身份并评估合规目的的申请
- 进行欺诈监控并确保监管合规
- 处理支付并提供客户支持
- 开发新产品并改进我们的服务
- 发送营销通信并执行业务分析
数据披露和安全
lomi. 不会向营销人员或非附属第三方出售或出租个人数据。除非必要提供我们的服务、遵守法律或保护我们的权利，否则我们不会与第三方共享用户数据。当第三方受雇代表我们处理用户数据时，他们在保密协议下这样做，并有义务遵守我们的隐私政策和数据保护法。
我们可能会与可信赖的第三方共享数据，例如我们的附属公司和服务提供商，包括帮助支付处理、网站托管、数据分析、客户服务和审计的支付渠道合作伙伴、必要时为处理支付的我们的客户、我们的客户允许时的授权第三方，以及在商业重组、合并或销售中的其他第三方。
出于安全、法律和执法目的，我们可能会根据适用法律或支付方法规则使用和披露我们客户的个人数据，以执行我们的条款和条件，保护我们的权利、隐私、安全或财产以及我们的附属公司和数据主体的权利，并响应来自法院、执法机构、监管机构和其他公共和政府当局的请求，这些请求可能包括数据主体居住国家以外的当局。我们在我们的组织内实施合理的组织、技术和管理措施来保护个人数据。如果您有理由相信我们对个人数据的处理不再安全，请立即联系我们。
数据主体权利
作为您的信息所有者，并根据适用的数据保护法，您有权享有几项有关我们处理您数据的权利：
- 访问权： 您有权获得我们已处理的与您相关的所有个人可识别信息的副本。
- 更正权： 如果您提供的任何个人可识别信息不正确，您有权要求更正或调整。
- 删除权： 您可以请求删除我们收集的关于您的一些或所有个人可识别信息。
- 限制处理权： 如果相关个人可识别信息不正确、非法处理、不再根据我们的隐私政策必要，或者如果您反对我们的处理，您有权要求我们停止处理。您的反对是有效的，除非我们有令人信服的理由继续处理。
- 数据可移植权： 您有权将我们处理的您的个人可识别信息转移到另一个实体。
- 选择退出接收我们的电子通信： 如果您不再希望从我们这里接收营销相关的电子邮件或通信，您可以通过此类电子邮件或通信中包含的取消订阅链接选择退出，或直接联系我们。我们将尽力尽快遵守您的请求。
- 如何访问或修改个人数据： 如果您希望审查、更正或更新您以前向我们披露的个人数据，您可以通过联系 hello@lomi.africa 来这样做。
数据保留
我们将在必要期间保留个人数据以实现本政策中概述的目的，除非法律要求或允许更长的保留期。作为金融机构，我们通常在服务终止后保留个人数据五年。
同样需要强调的是，我们有各种义务保留我们处理的个人数据，包括确保交易能够适当处理、结算、退款或退款，以帮助识别欺诈，并遵守适用于我们和我们的金融服务提供商的反洗钱和其他法律和规则。因此，即使客户可能已终止服务，我们仍将保留某些个人数据以履行我们的义务。在我们的数据库和其他记录中也可能存在以匿名格式保留的残留个人数据，这些数据不会被删除。
司法管辖区和数据传输
我们的服务是全球性的，个人数据可能存储和处理在我们有运营或聘请服务提供商的任何国家。我们可以将个人数据传输到科特迪瓦以外的国家，包括美国，这些国家的数据保护规则可能与数据主体国家的规则不同。
但是，我们将采取适当措施确保任何此类传输符合适用的数据保护法，并且您的信息按照我们的隐私政策中描述的标准得到保护。在某些情况下，那些其他国家的法院、执法机构、监管机构或安全当局可能有权访问您的个人数据。
当我们作为客户的提供商行事时，我们可能会收集、使用、披露和以其他方式处理有关客户的某些个人数据。我们的客户负责确保其客户的隐私权得到尊重，包括确保关于第三方数据收集、使用和处理的适当披露。在我们作为客户的个人信息处理者的情况下，我们将仅根据我们与客户的协议条款和客户的合法指示处理个人数据。
隐私通知变更
我们可能会更改此隐私政策。本页面右下角的最后更新图例表明我们的隐私政策最后修订的时间。当我们在网站上发布修订的隐私政策时，任何更改都生效。
我们可能会通过在我们的网站上发布通知，或在我们的客户及其客户的情况下，通过注册时提供的电子邮件地址和/或物理地址，向数据主体提供有关我们处理个人数据的任何变更的披露和警报。随着lomi.不断改进，我们也可能偶尔更新此政策，当由于服务改进而导致我们处理个人数据的方式发生变化时。如果我们修改我们的隐私政策，我们将在我们的网站上发布修订副本并更新日期。对于我们使用个人数据的重大变更，我们将通过在我们的网站上发布公告、发送电子邮件，或通过即时消息服务或短信通知客户及其客户。数据主体仍需负责定期审查我们的隐私政策，当此类变更发布后继续使用服务时，客户受任何变更的约束。
如果您对本政策有任何疑问或担忧，或对上述隐私通知和您的隐私有任何反馈，请联系：hello@lomi.africa。
最后更新：2025年11月6日