Conditions générales

Nous, lomi.africa S.A.R.L. (Nous, Notre ou lomi.), sommes un opérateur de systèmes de paiement. Nous fournissons lomi. (le Logiciel) et ses produits et services connexes à vous, l'utilisateur, à condition que vous acceptiez toutes nos conditions générales, y compris ces Conditions Générales. Merci d'avoir choisi les services de traitement de paiement de lomi. (les Services). Ces conditions (l'Accord) décrivent vos droits concernant le traitement des données, les paiements et d'autres questions importantes. Nous vous encourageons à lire ce document attentivement. Notre Politique de Confidentialité, qui détaille comment nous traitons vos données, fait partie intégrante de celle-ci. Cet Accord est conclu entre lomi.africa S.A.R.L. et l'entité ou la personne acceptant ces conditions (le Client), et il régit l'accès et l'utilisation des Services par le Client.

Interprétation

Comprendre les définitions et termes clés

Définitions : tous les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans ces Conditions auront les significations qui leur sont attribuées dans cet Accord de Service.

Aux fins de ces Conditions, et sauf indication contraire du contexte :

Filiales: désigne une société mère, une filiale, une sœur ou toute autre société ou entité qui contrôle cette lomi. ou que cette lomi. contrôle ou qui est sous contrôle commun avec cette lomi..
API: signifie les interfaces de programmation d'application, un ensemble de définitions de sous-routines, de protocoles et d'outils pour construire des interfaces logicielles et d'application, fournies par cette lomi. qui peuvent être utilisées par le Client pour accéder aux Services.
Services de Traitement de Cartes: désigne :

Services de traitement, qui permettent au Client d'accepter les cartes de crédit et de débit comme modes de paiement sur un site web ou une plateforme mobile et de recevoir des paiements entrants des titulaires de cartes par le biais de ces modes de paiement, y compris un compte marchand parrainé par une banque, des outils de prévention des fraudes, une fonctionnalité de facturation récurrente, un stockage de cartes de paiement, une acceptation de devises étrangères, un support client de qualité supérieure, et d'autres logiciels, API, services et technologies nécessaires tels que décrits dans la Documentation des Services.

Services de passerelle, qui équipent le Client du logiciel et de la connectivité requis pour permettre une transmission sécurisée de données en temps réel pour le traitement des paiements par cartes de crédit et de débit sur un site web ou une plateforme mobile.
Titulaire de Carte: signifie une personne physique ou morale détenant une carte de débit ou de crédit, émise par une banque ou une institution autorisée à émettre de telles cartes.
Charge: signifie une instruction de crédit ou de débit pour autoriser ou capturer des fonds d'un compte qu'un titulaire de carte maintient auprès d'une banque ou d'une autre institution financière en relation avec une transaction entre le titulaire de carte et le Client.
Rétropaiement: signifie un défi à un paiement au Client qu'un utilisateur final dépose directement auprès de l'émetteur de sa carte de crédit ou de débit.
Informations Confidentielles: signifie toute donnée ou information, orale ou écrite, traitée comme confidentielle qui se rapporte aux activités de recherche ou de développement passées, présentes ou futures de l'une ou l'autre partie (ou, si l'une des parties est liée à protéger la confidentialité des informations d'un tiers, de telles informations de ce tiers), y compris tout produit non annoncé et services, toute information relative aux développements, Documentation des Services (sous quelque forme ou support fournie), inventions, processus, plans, informations financières ou de diligence raisonnable, données personnellement identifiables des utilisateurs finaux, dans la mesure où ces données ne sont pas autrement sujettes à un accord séparé entre les parties, et les conditions financières de l'Accord de Service.

Frais de service

Comprendre nos tarifs et conditions de paiement

Sauf accord contraire écrit entre les parties, les frais de service payables par le Client à lomi. pour les Services (y compris tous frais applicables de change étranger ou autres portés par le Client) seront tels que spécifiés dans le Barème des Frais de l'Accord de Service, qui est incorporé par référence. Le Client paiera les frais de service pour les Services à lomi. conformément aux conditions spécifiées dans l'Accord de Service.

Services de décaissement

Comment nous gérons les transferts de fonds et les paiements

Tout décaissement effectué ou devant être effectué par cette lomi. pour le compte du Client est soumis aux conditions suivantes :

Instructions de décaissement ne peuvent être livrées par le Client à lomi. que via l'API ou un téléchargement manuel sur le Tableau de Bord. Toutes ces instructions doivent être faites conformément aux formulaires ou modèles spécifiés par lomi. dans la Documentation des Services et/ou l'Accord de Service.
Toutes les instructions de décaissement livrées avec la clé API du Client sont considérées comme définitives et irrévocables dès la livraison, qui se produit lorsque le Client soumet une demande de création de décaissement via l'API.
Toutes les instructions de décaissement livrées par le Client par téléchargement manuel sur le Tableau de Bord sont considérées comme définitives et irrévocables dès la livraison, qui se produit lorsque le document XLSX contenant les instructions de décaissement du Client est téléchargé avec succès sur le Tableau de Bord.

Un décaissement est considéré comme exécuté lorsque les fonds spécifiés dans les instructions du Client (que ce soit via API ou téléchargement manuel) sont transférés avec succès du solde du Client vers le compte bancaire désigné pour recevoir ces fonds.

Services de collecte

Comment nous gérons les collectes de paiement

Toute collecte effectuée ou devant être effectuée par cette lomi. pour le compte du Client via des points de vente ou des portefeuilles électroniques est soumise aux conditions suivantes :

Configuration de la Méthode de Collecte

Le Client configurera la méthode de collecte choisie à effectuer par lomi. en notifiant un représentant autorisé, employé, dirigeant ou administrateur de lomi. de son choix d'effectuer des collectes via des points de vente ou des portefeuilles électroniques, par service de messagerie instantanée ou autrement par écrit.

Création de Facture

Le Client créera une facture via l'API ou l'Interface de Facturation pour chaque transaction avec tout utilisateur final pour laquelle une collecte doit être effectuée par lomi. pour le compte du Client.

Services de traitement de cartes

Comment nous traitons les paiements par carte de crédit et de débit

Tout service de traitement de cartes effectué ou devant être effectué par lomi. pour le compte du Client est soumis aux conditions suivantes :

Méthodes de Services de Traitement de Cartes

Méthode Agrégateur :lomi. peut agir en tant qu'agrégateur de services de traitement de paiement. Le Client peut utiliser les services de traitement de cartes par le biais du compte marchand et du numéro d'identification marchand de lomi. avec ses banques d'acquisition désignées.
Méthode Commutateur :lomi. assiste le Client dans l'obtention de son propre ID Marchand auprès des banques partenaires de lomi..

Paiements invalides et autres responsabilités

Comprendre les erreurs de paiement et les responsabilités

Le Client reconnaît et accepte que lomi. et ses filiales ne seront en aucune façon responsables ou tenus pour responsables des pertes subies par lomi. découlant de :

Tout sur-paiement, erreur de paiement, remboursement ou autre paiement invalide causé par le Client ou ses utilisateurs finaux.
Toute erreur, défaut, négligence, mauvaise conduite ou fraude par le Client, ses employés, dirigeants, administrateurs, représentants ou quiconque agissant pour le compte du Client.

Sécurité et fraude

Protéger vos données et prévenir la fraude

Le Client représente et garantit que, pendant la durée de l'Accord de Service, il maintiendra et adhèrera à toutes les mesures de sécurité raisonnables pour protéger ses systèmes informatiques et les données qu'ils contiennent contre tout contrôle, falsification ou accès non autorisé. Sauf si causé uniquement par la négligence grave, la fraude ou la faute intentionnelle de lomi., le Client sera responsable de toutes les pertes subies lorsqu'il y a eu une compromission de son nom d'utilisateur ou mot de passe, ou toute autre utilisation ou modification non autorisée de son compte sur la plateforme lomi..

Licence et propriété intellectuelle

Droits d'utilisation et conditions de propriété intellectuelle

Octroi de Licence

Sous réserve des conditions de ces Conditions, lomi. accorde par la présente au Client, et le Client accepte de lomi., une licence et un droit personnels, limités, non exclusifs, non transférables d'utiliser l'API de lomi. et la Documentation des Services qui l'accompagne aux fins suivantes :

Installer et utiliser l'API sur autant de machines que raisonnablement nécessaire.
Utiliser la Documentation des Services qui l'accompagne uniquement dans le but d'utiliser les API et Services.

Représentations et garanties

Nos engagements et garanties

Représentations et Garanties

Les Services et API fournis au Client en vertu des présentes seront conformes aux spécifications énoncées dans la Documentation des Services applicable. lomi. garantit en outre qu'elle maintiendra la conformité à toutes les lois, règles et réglementations applicables.

Activités restreintes

Activités prohibées et exigences de conformité

Le Client reconnaît que lomi. est prohibé d'engager dans ou de fournir des services pour des activités restreintes en vertu des lois ivoiriennes, y compris les activités illégales telles que définies dans les lois Anti-Blanchiment d'Argent, telles que modifiées, et leurs règles et réglementations d'application.

Avis de non-responsabilité

Limitations de service et garanties

Sauf tel que expressément énoncé dans l'Accord de Service ou ces Conditions, les produits et services fournis en vertu des présentes sont fournis "tels quels" avec tous les défauts et sans aucune représentation ou garantie. Le risque entier quant à la qualité satisfaisante, aux performances, à l'exactitude et à l'effort repose sur le Client.

Indemnisation et responsabilité

Protection juridique et responsabilité

lomi. défendra, indemnisera et tiendra à couvert, à ses frais, le Client, ses filiales et chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés et ayants droit respectifs contre toute action en justice de tiers, réclamation, poursuite, procédure ou action réglementaire.

Informations confidentielles

Protection des données et informations sensibles

Chaque partie (la Partie Réceptrice) convient par la présente :

De traiter les Informations Confidentielles de l'autre partie avec une confidentialité stricte et de prendre des précautions raisonnables pour protéger ces Informations Confidentielles.
De ne pas divulguer ces Informations Confidentielles ou toute information dérivée de celles-ci à un tiers sauf dans la mesure strictement nécessaire pour fournir ou utiliser les Services.

Divers

Conditions et dispositions supplémentaires

Les parties exécuteront toutes leurs obligations en vertu de l'Accord de Service (y compris ces Conditions) en tant que contractants indépendants. Rien dans l'Accord de Service ne sera interprété comme donnant à l'une ou l'autre partie le pouvoir de diriger ou de contrôler les activités quotidiennes de l'autre partie, ou de constituer les parties comme principal et agent, employeur et employé, franchiseur et franchisé, partenaires, co-entrepreneurs en capital, co-propriétaires ou autrement comme participants à une entreprise commune. Dans l'exécution de tout Service en vertu de l'Accord de Service et ces Conditions, de temps à autre, dans la mesure permise par la loi, le Client convient par la présente d'autoriser lomi., à la seule discrétion de lomi., de déléguer tout de ses devoirs et obligations en vertu des présentes à tout de ses filiales et/ou tiers de confiance.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025