Términos y condiciones
Nosotros, lomi.africa S.A.R.L. (Nosotros, Nuestro o lomi.), somos un operador de sistemas de pago. Proporcionamos lomi. (el Software) y sus productos y servicios relacionados a ti, el usuario, a condición de que aceptes todos nuestros términos y condiciones, incluyendo estos Términos y Condiciones. Gracias por elegir los servicios de procesamiento de pagos de lomi. (los Servicios). Estos términos (el Acuerdo) describen tus derechos con respecto al procesamiento de datos, pagos y otras cuestiones importantes. Te alentamos a leer este documento detenidamente. Nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo procesamos tus datos, es parte integral de este documento. Este Acuerdo se celebra entre lomi.africa S.A.R.L. y la entidad o persona que acepta estos términos (el Cliente), y rige el acceso y uso de los Servicios por parte del Cliente.
Interpretación
Entender definiciones y términos clave
Definiciones: todos los términos en mayúsculas que no estén definidos en estas Condiciones tendrán los significados que se les atribuyan en este Acuerdo de Servicio.
A los fines de estas Condiciones, y salvo que el contexto requiera lo contrario:
- Afiliadas
- significa una sociedad matriz, subsidiaria, hermana, u otra sociedad o entidad que controla esta lomi. o que esta lomi. controla o que está bajo control común con esta lomi..
- API (interfaz de programación de aplicaciones)
- significa las interfaces de programación de aplicaciones, un conjunto de definiciones de subrutinas, protocolos y herramientas para construir interfaces de software y aplicaciones, proporcionadas por esta lomi. que pueden ser utilizadas por el Cliente para acceder a los Servicios.
- Servicios de Procesamiento de Tarjetas
- significa:
- Servicios de procesamiento, que permiten al Cliente aceptar tarjetas de crédito y débito como modos de pago en un sitio web o plataforma móvil y recibir pagos entrantes de titulares de tarjetas a través de dichos modos de pago, incluyendo una cuenta de comerciante patrocinada por banco, herramientas de prevención de fraude, funcionalidad de facturación recurrente, almacenamiento de tarjetas de pago, aceptación de moneda extranjera, soporte al cliente de guante blanco, y otros software necesarios, API, servicios y tecnología según se describe en la Documentación de Servicios.
- Servicios de puerta de enlace, que equipan al Cliente con el software y conectividad requeridos para permitir la transmisión segura de datos en tiempo real para el procesamiento de pagos con tarjetas de crédito y débito en un sitio web o plataforma móvil.
- Titular de Tarjeta
- significa una persona natural o jurídica que posee una tarjeta de débito o crédito, emitida por un banco o institución autorizada a emitir dichas tarjetas.
- Cargo
- significa una instrucción de crédito o débito para autorizar o capturar fondos de una cuenta que un titular de tarjeta mantiene en un banco u otra institución financiera en relación con una transacción entre el titular de tarjeta y el Cliente.
- Contracargo
- significa un desafío a un pago al Cliente que un usuario final presenta directamente al emisor de su tarjeta de crédito o débito.
- Información Confidencial
- significa cualquier dato o información, oral o escrita, tratada como confidencial que se relaciona con las actividades de investigación o desarrollo pasadas, presentes o futuras de cualquiera de las partes (o, si cualquiera de las partes está obligada a proteger la confidencialidad de la información de un tercero, dicha información de ese tercero), incluyendo cualquier producto no anunciado y servicios, cualquier información relativa a desarrollos, Documentación de Servicios (en cualquier forma o medio proporcionada), invenciones, procesos, planes, información financiera o de diligencia debida, datos personalmente identificables de usuarios finales, en la medida en que dichos datos no estén sujetos de otro modo a un acuerdo separado entre las partes, y los términos financieros del Acuerdo de Servicio.
Tarifas de servicio
Entender nuestros precios y términos de pago
Salvo acuerdo contrario por escrito entre las partes, las tarifas de servicio pagaderas por el Cliente a lomi. por los Servicios (incluyendo cualquier tarifa aplicable de cambio de moneda extranjera u otra asumida por el Cliente) serán según se especifique en el Programa de Tarifas del Acuerdo de Servicio, que se incorpora por referencia.
El Cliente pagará las tarifas de servicio por los Servicios a lomi. conforme a los términos especificados en el Acuerdo de Servicio.
Servicios de desembolso
Cómo manejamos transferencias de fondos y pagos
Cualquier desembolso realizado o por realizarse por esta lomi. en nombre del Cliente está sujeto a las siguientes condiciones:
- Instrucciones de desembolso solo pueden entregarse por el Cliente a lomi. a través de la API o carga manual en el Panel de Control. Todas dichas instrucciones deben hacerse conforme a los formularios o plantillas especificados por lomi. en la Documentación de Servicios y/o el Acuerdo de Servicio.
- Todas las instrucciones de desembolso entregadas con la clave API del Cliente se consideran definitivas e irrevocables al momento de la entrega, que ocurre cuando el Cliente envía una solicitud de creación de desembolso a través de la API.
- Todas las instrucciones de desembolso entregadas por el Cliente mediante carga manual en el Panel de Control se consideran definitivas e irrevocables al momento de la entrega, que ocurre cuando el documento XLSX que contiene las instrucciones de desembolso del Cliente se carga exitosamente en el Panel de Control.
Servicios de cobro
Cómo manejamos las cobranzas de pago
Cualquier cobro realizado o por realizarse por esta lomi. en nombre del Cliente a través de puntos de venta o billeteras electrónicas está sujeto a las siguientes condiciones:
Configuración del Método de Cobro
El Cliente configurará el método de cobro elegido por realizarse por lomi. notificando a un representante autorizado, empleado, director o administrador de lomi. de su elección para realizar cobranzas a través de puntos de venta o billeteras electrónicas, por servicio de mensajería instantánea u otro medio escrito.
Creación de Factura
El Cliente creará una factura a través de la API o la Interfaz de Facturación para cada transacción con cualquier usuario final para la cual deba realizarse un cobro por lomi. en nombre del Cliente.
Servicios de procesamiento de tarjetas
Cómo procesamos pagos con tarjeta de crédito y débito
Cualquier servicio de procesamiento de tarjetas realizado o por realizarse por lomi. en nombre del Cliente está sujeto a las siguientes condiciones:
Métodos de Servicios de Procesamiento de Tarjetas
- Método Agregador:lomi. puede actuar como agregador de servicios de procesamiento de pago. El Cliente puede utilizar servicios de procesamiento de tarjetas a través de la cuenta de comerciante y número de identificación de comerciante de lomi. con sus bancos adquirentes designados.
- Método Conmutador:lomi. asiste al Cliente en obtener su propio ID de Comerciante con los bancos socios de lomi..
Pagos inválidos y otras responsabilidades
Entender errores de pago y responsabilidades
El Cliente reconoce y acepta que lomi. y sus afiliadas no serán en modo alguno responsables o tendrán responsabilidad por pérdidas sufridas por lomi. como resultado de:
- Cualquier sobregiro, error de pago, reembolso u otro pago inválido causado por el Cliente o sus usuarios finales.
- Cualquier error, incumplimiento, negligencia, conducta indebida o fraude por parte del Cliente, sus empleados, directores, administradores, representantes o cualquier persona que actúe en nombre del Cliente.
Seguridad y fraude
Proteger tus datos y prevenir fraude
El Cliente representa y garantiza que, durante el término del Acuerdo de Servicio, mantendrá y cumplirá con todas las medidas de seguridad razonables para proteger sus sistemas informáticos y los datos contenidos en ellos contra control, manipulación o cualquier acceso no autorizado.
A menos que sea causado únicamente por la negligencia grave, fraude o conducta dolosa de lomi., el Cliente será responsable de todas las pérdidas sufridas cuando se produzca una brecha en el nombre de usuario o contraseña del Cliente, o cualquier otro uso o modificación no autorizada de su cuenta en la plataforma lomi..
Licencia y propiedad intelectual
Derechos de uso y términos de propiedad intelectual
Concesión de Licencia
Sujeto a los términos de estas Condiciones, lomi. por la presente concede al Cliente, y el Cliente acepta de lomi., una licencia y derecho personales, limitados, no exclusivos, no transferibles para usar la API de lomi. y la Documentación de Servicios adjunta para los siguientes propósitos:
- Instalar y usar la API en tantas máquinas como sea razonablemente necesario.
- Usar la Documentación de Servicios adjunta únicamente con el propósito de usar las API y Servicios.
Representaciones y garantías
Nuestros compromisos y garantías
Representaciones y Garantías
Los Servicios y API proporcionados al Cliente bajo estos términos se ajustarán a las especificaciones establecidas en la Documentación de Servicios aplicable.
lomi. además representa y garantiza que mantendrá el cumplimiento con todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.
Actividades restringidas
Actividades prohibidas y requisitos de cumplimiento
El Cliente reconoce que lomi. está prohibido de participar en o proporcionar servicios para actividades restringidas bajo las leyes de Côte d'Ivoire, incluyendo actividades ilegales según se definen en las leyes Anti-Lavado de Dinero, según modificadas, y sus reglas y regulaciones de implementación.
Descargos de responsabilidad
Limitaciones de servicio y garantías
Salvo lo expresamente establecido en el Acuerdo de Servicio o estas Condiciones, los productos y servicios proporcionados bajo estos términos se proporcionan "tal cual" con todos los defectos y sin ninguna representación o garantía. El riesgo total en cuanto a calidad satisfactoria, rendimiento, precisión y esfuerzo recae en el Cliente.
Indemnización y responsabilidad
Protección jurídica y responsabilidad
lomi. defenderá, indemnizará y mantendrá indemne al Cliente, sus afiliadas y cada uno de sus respectivos directores, administradores, empleados y cesionarios y sucesores contra cualquier acción legal de terceros, reclamación, demanda, procedimiento o acción regulatoria.
Información confidencial
Protección de datos e información sensible
Cada parte (la Parte Receptora) por la presente acuerda:
- Tratar la Información Confidencial de la otra parte con confidencialidad estricta y tomar precauciones razonables para proteger dicha Información Confidencial.
- No divulgar dicha Información Confidencial o cualquier información derivada de ella a un tercero salvo en la medida estrictamente necesaria para proporcionar o usar los Servicios.
Varios
Términos y disposiciones adicionales
Las partes ejecutarán todas sus obligaciones bajo el Acuerdo de Servicio (incluyendo estas Condiciones) como contratistas independientes. Nada en el Acuerdo de Servicio se interpretará como dando a cualquiera de las partes el poder de dirigir o controlar las actividades diarias de la otra parte, o de constituir a las partes como principal y agente, empleador y empleado, franquiciador y franquiciado, socios, copropietarios en capital conjunto, co-propietarios u otros participantes en una empresa conjunta.
Al ejecutar cualquier Servicio bajo el Acuerdo de Servicio y estas Condiciones, de vez en cuando, en la medida permitida por la ley, el Cliente por la presente acuerda autorizar a lomi., a discreción exclusiva de lomi., a delegar cualquiera de sus deberes y obligaciones bajo estos términos a cualquiera de sus afiliadas y/o terceros de confianza.
Última actualización: 6 de noviembre de 2025