Política de privacidad
Nosotros, lomi.africa S.A.R.L. (Nosotros, Nuestro o lomi.), somos un operador de sistemas de pago. Priorizamos tu privacidad y la protección de tus datos y nos comprometemos a salvaguardar todos los datos recopilados, tanto personales como no personales. Brindamos servicios de pago y desembolso (Servicios) a nuestros clientes. Al proporcionar nuestros Servicios, procesamos información personal (Datos Personales) sobre nuestros clientes, sus representantes autorizados y sus clientes (colectivamente, los Sujetos de Datos). Este procesamiento está regido por las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos en Côte d'Ivoire.
En ciertas instancias, colaboramos con filiales y proveedores externos para la prestación de nuestros Servicios (por ejemplo, bancos, socios adquirentes de tarjetas, centros de pago, compañías de telecomunicaciones y emisores de dinero electrónico, colectivamente, Socios de Canales de Pago). Cada vez que existe dicha colaboración, ejecutamos acuerdos apropiados con estas filiales y Socios de Canales de Pago, estableciendo la extensión de su procesamiento en relación con la prestación de Servicios y sus obligaciones sobre los Datos Personales que procesan en nombre de lomi.
Resumen y aplicabilidad
Los Datos Personales que recopilamos dependen de cómo se utilizan nuestros Servicios. Cada vez que recopilamos información que podría usarse para identificarte personalmente, te pediremos explícitamente que la proporciones y obtengamos tu autorización para usarla. Esta política asegura que estés completamente informado y consientas la recopilación de tus datos personales. Dichas solicitudes de información por parte de nuestro sistema ocurren cuando se requiere confirmación explícita de tu permiso para proceder.
Podemos recibir Datos Personales directamente de los Sujetos de Datos, tales como cuando crean una cuenta en nuestro panel de control, solicitan información sobre nuestros servicios por correo electrónico o a través de nuestras plataformas oficiales de redes sociales. Otras veces, obtenemos Datos Personales registrando interacciones con nuestros Servicios utilizando tecnologías como cookies y balizas web. Para ciertos servicios, también recibimos Datos Personales de nuestros Socios de Canales de Pago.
Datos personales que recopilamos
Siempre tienes la opción de otorgar o denegar permiso para que procesemos tu información. Para datos no esenciales para la funcionalidad básica de nuestros servicios, como cookies para fines de marketing, puedes elegir no dar consentimiento sin afectar tu acceso a nuestros servicios. Sin embargo, si no proporcionas información esencial requerida para nuestros servicios (por ejemplo, cookies esenciales, dirección de correo electrónico), no podremos otorgarte acceso a todas las funciones de lomi que dependen de esta información. Se indicará claramente en el momento en que se te pida proporcionar esta información o consentir su uso si es esencial o no. Al aceptar esta política de privacidad y proporcionarnos tu información personal, consientes nuestro procesamiento de tu información como se describe en esta política.
Llamamos Datos Personales a cualquier dato que identifique, o que pueda razonablemente usarse para identificar, a un Sujeto de Datos como individuo. Recopilamos Datos Personales de diferentes maneras. Por ejemplo, recopilamos Datos Personales cuando una empresa registra una cuenta, o cuando un cliente realiza pagos o realiza transacciones a través de nuestros Servicios. También podemos recopilar Datos Personales de los documentos de identificación que nuestros clientes nos envían cuando realizamos nuestras verificaciones Know-Your-Customer (KYC) y Due Diligence del Cliente (CDD) de nuestros clientes antes de establecer una relación comercial con ellos.
También recibimos Datos Personales de otras fuentes, como nuestros socios, proveedores de servicios financieros, servicios de verificación de identidad y fuentes públicas disponibles. Para mayor claridad, los Datos Personales no incluyen datos que han sido agregados o hechos anónimos de tal manera que ya no puedan asociarse razonablemente con una persona específica. Los Datos Personales que podemos recopilar incluyen:
Los nombres completos de los Sujetos de Datos además de detalles de contacto como dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico, información financiera y transaccional incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y información de cuentas bancarias, así como fecha y lugar de nacimiento e identificadores emitidos por el gobierno como Números de Identificación Fiscal, Números de Identificación Nacional y Datos de Pasaporte, que recopilamos y procesamos para cumplir con nuestras obligaciones bajo las regulaciones de lucha contra el lavado de dinero y lucha contra el financiamiento del terrorismo y para ejecutar nuestros compromisos contractuales con los Socios de Canales de Pago.
Al utilizar cualquiera de nuestros Servicios, también recopilamos y reunimos otros Datos Personales a través de una variedad de fuentes. Entre las fuentes de dichos Datos Personales están nuestras tecnologías que registran el uso de nuestros Servicios respaldados por nuestro sitio web, sitios web que implementan nuestros Servicios, y el uso general de nuestros Servicios.
Los otros Datos Personales que podemos recopilar incluyen datos de navegador y dispositivo como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, resolución de pantalla, fabricante y modelo de dispositivo, idioma, complementos y la versión de lomi que se está utilizando, datos de transacción incluyendo compras, montos, fechas y métodos de pago, así como datos de cookies y tecnología de seguimiento cubriendo tiempo gastado en Servicios, páginas visitadas, preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos.
Cómo utilizamos los datos personales
Propósitos de recopilación y procesamiento de tu información
Utilizamos tu información personalmente identificable para los siguientes propósitos:
- Acceso a nuestros Servicios: Para proporcionarte acceso completo a lomi.
- Procesamiento de pagos: Para procesar tus pagos por nuestros servicios.
- Actualizaciones de información: Para informarte sobre información importante relacionada con lomi., así como cualquier otra información a la que hayas optado por recibir.
- Soporte al cliente y comunicación: Para contactarte sobre el estado de tus pedidos, resolver cualquier problema, responder solicitudes de soporte o por otras razones por las que hayas optado.
- Análisis de datos: Para analizar datos de uso anónimos con el fin de mejorar nuestra plataforma y servicios.
- Verificar identidades y evaluar solicitudes con fines de cumplimiento
- Realizar monitoreo de fraudes y asegurar cumplimiento regulatorio
- Procesar pagos y proporcionar soporte al cliente
- Desarrollar nuevos productos y mejorar nuestros servicios
- Enviar comunicaciones de marketing y realizar análisis comerciales
Divulgación y seguridad de datos
lomi. no vende ni alquila Datos Personales a vendedores de marketing o terceros no afiliados. No compartimos datos de usuarios con terceros a menos que sea necesario para proporcionar nuestros Servicios, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos. Cuando terceros están empleados para procesar datos de usuarios en nuestro nombre, lo hacen bajo acuerdos de confidencialidad y están obligados a cumplir con nuestra política de privacidad y leyes de protección de datos.
Podemos compartir datos con terceros de confianza, como nuestras filiales y subsidiarias, proveedores de servicios incluyendo Socios de Canales de Pago que nos ayudan con procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicio al cliente y auditoría, nuestros clientes cuando sea necesario para procesar pagos, terceros autorizados cuando lo permitan nuestros clientes, y otros terceros en caso de reorganizaciones comerciales, fusiones o ventas.
Por razones de seguridad, legales y de aplicación de la ley, podemos utilizar y divulgar los Datos Personales de nuestros clientes como juzguemos necesario bajo la ley aplicable o reglas de método de pago, para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados y Sujetos de Datos, y para responder a solicitudes de tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera del país de residencia de los Sujetos de Datos. Implementamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger Datos Personales dentro de nuestra organización. Si tienes razones para creer que nuestro procesamiento de Datos Personales ya no es seguro, contáctanos inmediatamente.
Derechos del sujeto de datos
Como propietario de tu información y de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, tienes derecho a varios derechos con respecto al manejo de tus datos:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener una copia de toda la información personalmente identificable relacionada contigo que hemos procesado.
- Derecho de rectificación: Si alguna información personalmente identificable que has proporcionado es incorrecta, tienes derecho a que se corrija o ajuste.
- Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de algunos o todos los datos personalmente identificables que hemos recopilado sobre ti.
- Derecho de restricción del procesamiento: Tienes derecho a solicitarnos que dejemos de procesar información personalmente identificable relevante si es incorrecta, se procesa ilegalmente, ya no es necesaria según nuestra política de privacidad, o si te opones a nuestro procesamiento. Tu objeción es válida a menos que tengamos una razón imperiosa para continuar procesando.
- Derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a transferir tus datos personalmente identificables que hemos procesado a otra entidad.
- Darse de baja de recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte: Si ya no deseas recibir correos electrónicos o comunicaciones de marketing de nuestra parte en el futuro, puedes optar por no recibirlos a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos correos electrónicos o comunicaciones, o contactándonos directamente. Trataremos de cumplir con tus solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible.
- Cómo acceder o modificar Datos Personales: Si deseas revisar, corregir o actualizar los Datos Personales que nos proporcionaste anteriormente, puedes hacerlo contactándonos en hello@lomi.africa.
Retención de datos
Retendremos Datos Personales durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. En general, como institución financiera, retendremos Datos Personales durante cinco (5) años después de la terminación de los Servicios.
Asimismo, debe destacarse que tenemos varias obligaciones de retener los Datos Personales que procesamos, incluyendo asegurar que las transacciones puedan procesarse, liquidarse, reembolsarse o cargarse de manera apropiada, ayudar a identificar fraudes, y cumplir con leyes y reglas anti-lavado de dinero y otras que se aplican a nosotros y a nuestros proveedores de servicios financieros. En consecuencia, incluso si los clientes pueden haber terminado los Servicios, retendremos ciertos Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones. También puede haber Datos Personales residuales que permanecerán, en formato anónimo, dentro de nuestras bases de datos y otros registros, que no serán eliminados.
Jurisdicción y transferencias de datos
Nuestros Servicios son globales, y los Datos Personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos operaciones o donde contratemos proveedores de servicios. Podemos transferir Datos Personales a países fuera de Côte d'Ivoire, incluyendo Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las del país de residencia de los Sujetos de Datos.
Sin embargo, tomaremos medidas apropiadas para asegurar que cualquier transferencia cumpla con las leyes aplicables de protección de datos y que tu información permanezca protegida según los estándares descritos en nuestra política de privacidad. En ciertas circunstancias, tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras o autoridades de seguridad en esos otros países pueden estar autorizados para acceder a tus Datos Personales.
Podemos recopilar, usar, divulgar y procesar de otra manera ciertos Datos Personales sobre clientes cuando actuamos como proveedor de servicios de nuestros clientes. Nuestros clientes son responsables de asegurar que se respeten los derechos de privacidad de sus clientes, incluyendo asegurar divulgaciones apropiadas sobre la recopilación, uso y procesamiento de datos de terceros. En la medida en que actuemos como Procesador de Información Personal de nuestros clientes, procesaremos Datos Personales solo de acuerdo con los términos de nuestro acuerdo con el cliente y las instrucciones legítimas del cliente.
Cambios al aviso de privacidad
Podemos cambiar esta política de privacidad. La leyenda Última actualización en la parte inferior derecha de esta página indica cuándo se revisó por última vez nuestra política de privacidad. Cualquier cambio es efectivo cuando publicamos la política de privacidad revisada en nuestro sitio web.
Podemos proporcionar a los Sujetos de Datos divulgaciones y alertas sobre cualquier cambio en nuestro manejo de Datos Personales publicando un aviso en nuestro sitio web o, en el caso de nuestros clientes y sus clientes, por direcciones de correo electrónico y/o direcciones físicas proporcionadas durante el registro. A medida que lomi. continúa mejorando, también podemos actualizar ocasionalmente esta política cuando hay cambios en cómo procesamos Datos Personales debido a mejoras en el servicio. Si modificamos nuestra política de privacidad, publicaremos la copia revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha. Para cambios materiales en cómo utilizamos Datos Personales, notificaremos a los clientes y sus clientes publicando anuncios en nuestro sitio web, enviando correos electrónicos, o a través de servicios de mensajería instantánea o SMS. Los Sujetos de Datos permanecen responsables de revisar periódicamente nuestra política de privacidad, y los clientes están obligados por cualquier cambio cuando continúen usando el servicio después de que dichos cambios sean publicados.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, o cualquier comentario sobre el aviso de privacidad anterior y tu privacidad, contáctanos: hello@lomi.africa.
Última actualización: 6 de noviembre de 2025